牢後のBlog「伝道ヴァイブ」

会社にほぼ一日置き出社ペースの日々。
月一度、おついたちの総合朝礼のある日は、通常出社している。

ということで、今日9月1日（水）は総合朝礼の日。

朝礼のプログラムは、まず社長の話。
今日の話題は、防災の日にちなんで。
例年（昨年から）なら、「防災訓練」をしているのだが、今年は社員に向けた防災アンケートをもとに、防災指導。
続いて、専務による「一本の鉄筆」の朗読。
「一本の鉄筆」は、70年前岡田一秀（私の父）が、ブラザー孔版社を始めた経緯を書いた冊子。
いわゆる「創業理念物語」である。
これを、1回5ページほど読み進める。
専務が朗読、社員は黙読、これで3回目となるが、社員は忘れず持参して朝礼参加。

わが社の今年創立70周年に因んで、「朝礼で一本の鉄筆の読書会をしよう」との発案で始まったのだが、これがなかなか良いのだよ。

創業の経緯・創業の理念を社員と共有するのは、大事なことだもんね。

そして、社員のひとりの「今月の言葉」
日頃人前で話すことのない社員の、勉強の場。
これもなかなか良い。

そして次に私（会長）の、これも70周年にちなんで、「温故知新」。
「未来に資する過去の話」、これはなかなか良いとは言い難いが、私の出番を作ってくれてありがたい。
今回は、防災の日にちなんで、過去に起こした大きなミスの話。
人災対策が大事という意味でね。

という朝礼は、8時半に始まり、9時に終わるというスケジュール。
いつも延長になるのだが、それは最後に話す私のせいとなっている。
不本意だが。

ただ、話が下手になっているなあと、近頃話すたびに思う。
新社長は、どんどん上手になっているけどね。

個人面談（2ヶ月前！）で社員の声を聞く大切さを改めて感じた。
同時に重さも。

「お客様の声を聞く」ということを掲げてはいるが、現実は遠い。
お客の声を聞くということに集中して、どこにも負けないくらいそれを実行したら、日本一企業になれると思うが、それも叶わない。

お客の声も社員の声もどうして聞けないのか。
「聞けない」のじゃなくて「聞かない」のだ。
聞くとやぶへびになったり、いやな思いをしたり、課題が露呈したり。
要するに心理的に避けているのだ。
これは、会社に留まらず普段の生活でも。

もうひとつ、誤った観念があるような気もする。
「お客の声を聞く」と「社員の声を聞く」は相反して、両立できないと思い込んでる節がある。

お客の要望を聞くと、会社の現場に負担がかかる。
現場の意見を聞くと、お客の要求をかなえられない。

これは間違いである。
お客の声を聞くことと社員の声を聞くことはそっくりで、それは両立する。
両立させる会社が伸びる。

月イチの朝礼。

先月は台風のため、徒歩・バス通勤の私は定刻出勤を断念、つまり社長が朝礼に遅刻。
しかし、その後に経営計画発表会もあったので、言いたいことはその時タップリ。
今朝の朝礼もその続編、やっぱり言い足りなかったのか。
以下は、その朝礼での話。
ある業者の営業が来訪し、滞在時間20分もの間駐車した車はアイドリング状態だった。
当社担当者に「こんどやってたらフロントガラスをバットでぶち割る」と言ったら、ちゃんと伝えてくれたらしく「もう二度としませんのでお許しを」と言って来た。
本当に二度としないのだろうか。
ブラザー印刷に来たときだけエンジンは止めるが、他の取引先の駐車場やコンビニではどうなんだろう。
彼の場合（彼の会社の場合？）、そうなりかねないような気がする。
いわゆる「ちゃんと」できない人はそういう特性を持つ。だからやっかい。
「ちゃんと」できる人にはなんでもないことが、「ちゃんと」できない人には大変な労力なのだ。
恥ずかしいが、わが社を見てもそう思う。

そこでブラザー印刷2.0大作戦なのだ。
社員だけじゃないよ。
お客さまも、出入りの業者も、バージョンアップしてもらって初めて「ブラザー印刷2.0」なのだ。

そこで折りしも当社サイトも本日2.0にバージョンアップ。
URLも（以前のままでもつながるが）wwwが取れてすっきりhttp://brother-p.com/。
ビジュアルも内容もWebの表現技術もバージョンアップしたが、まだまだ刺激的ではない。
そこで近日公開、次の2.01(??)では、同業他社のリンク集をフロントページに設けようと思う。
お客様に最適・最善な印刷会社を選んでもらうために。

どう？　このアイデア。
これもブラザー印刷2.0大作戦のひとつ。
ひとえに、ブラザー印刷のバージョンアップのため。